理赔流程

保险投保工作

1.我库客服部根据投保原则确定储户投保名单,及时发送投保名单给保险公司;

2.我库客服部确认结算款项、付款后通知保险公司,跟进保单信息;

3.根据保单信息打印储户个人保险凭证、储户保险备忘、资料封装及储户联络信息抽检,邮寄并通知储户。

保险理赔流程

储户每次住院出院后,申请保险金理赔时,应先确认:

1.保险是否已经生效,宝宝入院日期是否在生效期内。

2.要报销的内容是否是住院产生的费用,门诊不在报销范围之内。

3.宝宝就诊的医院是否是国家公立二级(含二级)以上医院,私人医院或诊所不在报销范围之内。

储户可拨打我库服务热线400-640-3999,客服人员会协助您办理保险理赔。

需提供证明文件和资料如下:

1.住院资料

a.疾病诊断证明书原件(加盖医院红章)

b.住院病历复印件(加盖医院红章):包括病案首页、入院记录、医嘱单、出院记录

c.出院小结原件或复印件(加盖医院红章)

d.原始收费发票原件(加盖医院红章)

e.总费用明细清单原件(加盖医院红章)

2.储户资料

a.宝宝母亲身份证复印件(正反面)

b.宝宝出生证明复印件

c.胎盘干细胞保管费用发票复印件

d.理赔转款账户(宝宝母亲)卡/折复印件(包括开户人姓名、开户行、账户)

3.储户如有其他保险,需先在另外一家保险公司理赔后,出具另外一家保险公司的理赔分割单。

储户需要将以上齐全单据寄到我库客服部,由客服人员负责将以上材料收集、汇总后提交给生命人寿保险公司,保险公司按照协议约定进行理赔,理赔完成后将理赔款划转至储户账户中。

服务介绍

公司概况

富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元,总资产已超2000亿元,是国内资本实力较强的寿险公司之一。

公司遵从"爱心、服务、创新、价值"的经营理念,秉持"内诚于心,外信于行"的核心价值观,紧跟市场脉搏,不断求新、求变、求发展。

富德生命人寿一直致力于科学前瞻的人才战略,引进了大批业内外优秀的高端人才。公司经营管理团队由业界知名寿险管理人才组成,有丰富的行业经验和影响力。深谙市场规律,极具战略眼光的管理人才和富有执行力的高素质员工是富德生命人寿专业化经营、稳健发展的有力保证。

富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台,目前共拥有35家分公司,1000多个分支机构和服务网点,超过13万人的管理和销售人员。

富德生命人寿致力于为社会不同人群提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。公司开发的独具特色的保额分红产品,兼具保障与理财功能,极具市场竞争力,被评为客户最喜爱的保险产品之一。目前,公司在售寿险产品有100多款,通过个人营销、银邮代理、电话销售、团险销售、电子商务等多个渠道,面向社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的人身保障产品。

客户服务

通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务,富德生命人寿与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意作为企业经营的试金石,将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中,客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户认同。

除在业内第一家推出“带息理赔”举措外,具有富德生命人寿特色的"1234"关爱理赔服务,即"500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家"更以其人性化的特色充分体现出富德生命人寿“爱心、服务、创新、价值”的经营理念。

社会责任

富德生命人寿自成立至今,心系国家,积极履行企业社会责任,将爱播撒在神州大地。在汶川地震,青海玉树地震,南方冰冻,雅安、芦山地震等重大自然灾害面前,富德生命人寿体现出具有社会担当的企业公民本色,挺身而出,累计为灾区捐款捐物达2000多万元,并积极投身抗震救灾工作。公司的社会关怀文化影响和塑造着员工,目前,公司的志愿者近3000人。

自2010年起,公司持续每年为中国维和警察和家属捐赠保额达5亿的意外伤害及重大疾病保险,为这些维护世界安宁,在中国 "大国崛起"中显示国家担当的和平卫士们带去关爱和保障,解除他们的后顾之忧。 2010年初,公司成立了 "生命关爱基金",该基金成为业内首个专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。

富德生命人寿深切关注祖国教育事业。从成立至今,公司累计捐建学校10余所,救助贫困学生近千人。 2013年5月,富德生命人寿启动专注于特殊需要儿童教育的"小海豚"公益项目,帮助特殊需要儿童接受更好的早期干预治疗。截至2013年5月,富德生命人寿用于促进教育事业的公益捐赠已达3000多万元。

企业荣誉

自成立以来,富德生命人寿相继获得了"亚洲品牌500强"、"中国寿险行业十大最具影响力知名品牌"、"中国最具成长性保险公司"、"十大最值得信赖的寿险公司" 、"中国保险行业最具竞争力十大领军品牌 "、"亚洲十大最具公信力品牌奖"等荣誉称号。

近年来,在富德生命人寿的基础上,生命保险资管、富德财产保险公司、富德保险销售有限公司、生命资产管理(香港)有限公司相继设立开业,富德生命人寿集团化蓝图已全面展开。2014年,富德保险控股获准批筹,标志着公司正式进入集团化发展阶段。

面向未来,富德生命人寿确立了"以价值为核心,以科学发展观为统领,以寿险行业的发展规律为指导,以全面优化公司法人治理为手段,强化经营,努力建设稳健、可持续发展的和谐寿险公司"的基本指导思想,致力于发展成为业务结构合理、经营管理规范、制度机制完善、拥有可持续竞争优势的新兴寿险公司典范,为客户、为员工、为股东、为社会创造最大价值。

2010年初,公司成立了 "生命关爱基金",该基金成为业内首个专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。

富德生命人寿深切关注祖国教育事业。从成立至今,公司累计捐建学校10余所,救助贫困学生近千人。 2013年5月,富德生命人寿启动专注于特殊需要儿童教育的"小海豚"公益项目,帮助特殊需要儿童接受更好的早期干预治疗。截至2013年5月,富德生命人寿用于促进教育事业的公益捐赠已达3000多万元。